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为深入整治一批影响群众安全感和满意度的治安乱点，最大限度消除隐患，不断提升群众安全感满意度，云南曲靖市公安局麒麟分局文华派出所联动职能部门，创新推出“法律诊所”，全市公安机关社会治安乱点大排查大整治专项行动开展以来，文华派出所通过网络“问诊”、主动“巡诊”、集中“会诊”等方式，在化解群众矛盾纠纷、开展普法宣传、消除安全隐患等方面取得了新成效，探索出了一条具有麒麟特色的基层社会治理新路子。

网络“问诊”服务群众“零距离”

在大排查大整治专项行动中，派出所结合辖区行业场所、重点单位管理特点，采取分区、分片的方式，将行业场所店主、从业人员、单位安全管理人员等纳入“问诊”对象。分类建立微信群、QQ群，针对小区住户，在建立物业管理人员微信群的同时，社区民警“进驻”到小区业主微信群，一方面积极收集群众反映的相关社会治安信息，一方面为辖区群众提供7*24小时在线法律服务咨询。针对一年一次的高考，有群众反映小区旁边的音乐烧烤吧噪音扰民，民警收到信息后，立即进行了现场处置。有群众在小区业主群反映小区路段需要加强巡逻，派出所结合群众反映，立即调整巡逻勤务，做到了白天见警察、夜间见警灯。专项行动以来，派出所共开展网络“问诊”200余次，帮助群众600余人，打通了服务群众“最后一公里”。

集中“会诊”化解矛盾“促和谐”

针对在大排查大整治专项行动中发现的复杂、疑难案（事）件，派出所积极向街道党工委汇报，推动由街道党工委、办事处牵头组织各职能部门参与，实时开展集中“会诊”和研判，并形成化解矛盾纠纷的具体方案，推动“疑难杂症”的有效解决，切实从根源上消除社会治安隐患。此外，文华派出所积极抓住街道律师顾问每周三到“法律诊所”坐诊的有利时机，提前邀请有需求的群众参与咨询。在律师坐诊时间段以外时间，群众确需律师面对面给予帮助指导的，做好法律问题收集、登记，由“坐诊”律师一一答复。通过“坐诊”律师和派出所从法律法规等方面的引导，及时调处婚姻家庭矛盾纠纷25件，消除婚姻家庭隐患23起，成功调处涉同惠医院、华府医院的医患纠纷2起，共化解各类纠纷500余件，成功率达98%，努力做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交。

主动“巡诊”开具普法“小处方”

为营造社会治安乱点大排查大整治专项行动浓厚宣传氛围，文华派出所主动深入辖区6个社区30个居民小组开展包村、联户、到人的宣传活动。社区民警定期组织综治干部、“法律明白人”依托居民公共活动小广场、中小学校园等开展集中式普法宣传、法律知识咨询，对群众和广大师生提出的法律问题一一开具普法“小处方”。结合“警民座谈会”“警营开放日”“开门接访”“警情回访”等方式，畅通社区、家庭、学校、社会以及公安部门之间的沟通渠道，通过以案释法，引导群众办事依法、遇事找法，解决问题用法、化解矛盾靠法。同时，立足辖区营商环境实际情况，对行业企业生产经营过程中存在的法律风险问题由法律专家提供精准有效的“把脉问诊”。专项行动以来，开展广场“巡诊”10次, 开展涉企法律援助3次,印发宣传资料2000余份,受众达4万余人，得到了辖区群众一致好评。

（徐蓉）

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